Política de Reembolsos de Classinext

Fecha de última actualización: 03/09/2025

En Classinext, nuestro objetivo es ofrecer a los usuarios una plataforma segura y transparente para la publicación de anuncios clasificados. Dado que actuamos únicamente como intermediarios entre compradores y vendedores, nuestra política de reembolsos se estructura de la siguiente manera:

1. Alcance

Classinext no vende directamente productos ni servicios. Por lo tanto, los reembolsos relacionados con compras o ventas deben gestionarse directamente entre el comprador y el vendedor.

2. Servicios de Classinext

Los pagos realizados a Classinext corresponden exclusivamente a servicios de visibilidad y publicidad (por ejemplo, anuncios destacados o promociones). Estos servicios no son reembolsables una vez activados, salvo en los siguientes casos:

• Error técnico imputable a Classinext que impida la publicación del anuncio.
• Cobro duplicado por el mismo servicio.

3. Procedimiento de solicitud

Si crees que tienes derecho a un reembolso por los servicios prestados por Classinext, deberás enviarnos una solicitud por escrito a través del correo electrónico: privacidad@classinext.com, incluyendo:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico registrada.
• Número de referencia o identificación del pago.
• Motivo de la solicitud de reembolso.

4. Plazos de reembolso

En caso de que tu solicitud sea aprobada, Classinext procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

5. Exclusiones

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el servicio ya se haya prestado correctamente.
• Cuando la solicitud se refiera a transacciones entre usuarios (compras/ventas de productos o servicios).
• Cuando la solicitud se realice pasados más de 30 días desde la fecha de pago.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: privacidad@classinext.com.